محاور البرنامج
- مفهوم الجودة.
- معايير الجودة.
- كيفية تفعيل العمل الجماعي وديناميات عمل الفريق.
- عناصر الهدر واستخدام مبادئ الجودة ”الرشيقة”.
- نماذج مختلفة للقيادة والإدارة التنفيذية للجودة.
الفئة المستهدفة:
المدراء ورؤساء الأقسام، وجميع العاملين بالوظائف القيادية.
أهداف البرنامج
يتوقع من المشاركين في نهاية الدورة أن يتمكنوا من:
- تنمية معارف وقدرات القادة فيما يتعلق بالجودة وتطبيقاتها، والأهداف الاستراتيجية للتركيز على الجودة.
- فهم مبادئ الجودة وتاريخها وتطورها.
- التركيز على المستفيدين وأصحاب المصلحة.
- تضمين الجودة في الاستراتيجيات التنظيمية.
- وضع سياسات الجودة والأهداف والغايات.
- إنشاء ثقافة الجودة في العمل.
- فهم رؤية المنظمة، والرسالة والقيم والغرض
- فهم نموذج أعمال المنظمة والخطط.
- التعامل مع القواعد المحددة والقوانين المؤثرة بالمنظمة.
- التعرف على شركاء المنظمة.
- التخطيط لتحقيق نتائج الجودة.
- قيادة وظيفة الجودة.