محاور البرنامج
- مفهوم المشكلة.
- طرق التعامل مع المشكلات.
- أهمية حل المشكلات في المنظمة.
- معوقات حل المشكلات.
- الشعور بالمشكلة.
- فهم المشكلة وصياغتها.
- وضع فرضيات الحل.
- اختيار البدائل المناسبة.
- اختيار الحل (البديل الأنسب).
- اتخاذ القرار.
- تنفيذ الحل.
- متابعة وتقييم الحل.
- مفهوم الإبداع.
- التفكير التقاربي والتباعدي.
- أسلوب القبعات الست في حل المشكلات بطرق إبداعية.
- أسلوب تيريز في حل المشكلات بطرق إبداعية.
- تطبيق ختامي : تناول مشكلة وحلها بإحدى الطرق (مجموعات).
الفئة المستهدفة:
المدراء ورؤساء الأقسام، وجميع العاملين بالوظائف الإشرافية.
أهداف البرنامج
يتوقع من المشاركين في نهاية الدورة أن يتمكنوا من:
- بيان مفهوم المشكلة.
- حل المشكلات بنجاح في الإدارة التي يعمل بها.
- زيادة القدرة على الشعور بالمشكلة.
- التمكن من تحليل المشكلة.
- اختيار البدائل المناسبة لحل المشكلة.
- اتخاذ القرار الأكثر صواباً.
- تنفيذ حل المشكلة.
- متابعة وتقييم حل المشكلة.
- حل المشكلات بأسلوب القبعات الست.
- حل المشكلات بأسلوب (تيريز) في حل المشكلات.
- التعامل الناجح مع معوقات حل المشكلات.
- فهم المشكلة وصياغتها.
- وضع فرضيات الحل للمشكلة.
- اختيار الحل (البديل الأنسب) للمشكلة.